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2、客户管理:客户档案,客户需求,服务追踪轨迹,客户视频面试
3、签单管理:服务流程,服务状态,客户投诉,客户评价,家政员服务质量,服务回访
4、报表模块:平台签单日活,平台签单统计,平台服务客户日活,平台服务客户总计,平台家政员服务日活,平台家政员服务统计,平台订单报表
5、收付款管理:订单费用收取,订单服务支出,家政员工资发放管理
1、整合行业资源:用户可直接通过APP在线上下单,线下的家政服务机构在线接单,为用户提供服务,可以更好地整合行业资源
2、服务更加标准化:通过APP,可以设置一套标准的服务流程,服务也会更加标准化
3、人员更加正规:家政服务人员身份需要经过双重的认证,由家政公司统一派遣,家政公司需要有正规的经营牌照才能入驻平台,这样可以更好地维护用户和服务人员的利益
4、预定更加智能化:用户不再需要拨打电话进行预定,只需要在AP上简要操作就能预定家政服务
5、信息更加透明化:用户可以在APP上看到每位家政人员的资料,也可以看到之前雇主对家政服务的点评
6、降低成本:节约了中介公司所需的房屋租金、人工成本等费用,进而从根源上降低雇主的雇佣价格
7、提高收入:用户通过手机APP下单或接单,省去了传统中介从中抽取的提成,从而提高了家政服务人员的收入
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