帮我吧客户端APP官方版2022 v4.6.1

帮我吧服务管理平台手机版是一款十分实用的客服管理服务软件，里面为你提供了多种功能，不管是回拨电话，绘画消息，远程服务等应有尽有，还有着24小时的客服服务，保证让你满意，有需要的用户快来下载吧！

官方介绍

帮我吧是北京金万维科技有限公司（以下简称“金万维”）旗下的新一代全渠道智能客服平台，于2011年正式研发上线。

成立于2004年的金万维，创始团队和核心技术人员均来自清华大学、中科院等优秀院校。现有员工300名，并在全国各地建立了25家本地化服务机构，携手5000多家软件行业伙伴共同服务于全球500多万用户，目前已成为国内领先的企业信息化互联网平台。

主要功能

呼叫中心：围绕唿入、唿出、客服中心三大应用场景搭建。

机器人：7*24小时值班，过滤简单、重复性问题。

在线客服：客服通过帮我吧一个平台运用各种方式与客户交流。

远程协助：为软件企业和运维场景开发，速度快，支持一对多、多对一、无人值守等。

工单管理:需要协同流转的问题都可以通过工单进行分类、流转

移动客服:登陆帮我吧Web或App,也可接待客户咨询。

数据统计：对服务数据进行加工、自定义报表，通过数据进行科学管理。

软件特色

1、分层管理，不限坐席：一个公司只需使用一个管理后台，可自主添加多个客服帐号，同时在线，通过科学分配方式实现高效客户服务。

2、远程协助，高速顺畅：同一个客服可同时向多个客户发起远程协助，且因为软件采用的VPN技术，不需要经过服务器转发，远程速度大大提高，经大量测试，在同等网络情况下，速度为QQ远程的4倍——6倍，可大大解决因网络速度导致的客户服务难问题。

3、客户排队，后台管理：客户首次登录"帮我吧"客户端（软件分客服端/客户端）进行绑定服务商，下次再登录就可直接排队，不需要重复申请协助，也可通过“帮我吧”客服端后台进行设置。

4、服务记录，态度评价：远程服务之后会在管理后台生成记录，包括本次服务的时间、客服姓名、服务内容、本次聊天记录及备注；同时，每次服务结束之后，客户都能够对本次服务进行评价，便于公司考核。

5、网银支付，快捷入账：支持通过网银或者支付宝来支付远程服务费

软件优势

全面

融合在线客服、唿叫中心、工单、移动客服等，打造全面客服工作场景

灵活

可以“搭”的客服系统，字段、模板、规则、流程都可以自定义

开放

拒绝孤立，开放数据、能力接口，与各种业务系统形成闭环工作流

帮我吧怎么用？

工单使用

1、工单主界面

2、工单详情界面

每个工单下的详情，显示的为该工单的模板字段；后台配置哪些字段可编辑、可见，宏的显示与隐藏，根据后台的配置完美展示（参考帮我吧后台工单相关设置）。

3、流转、查看回复记录

当工单需要流转给其他部门、其他客服时，可以在工单详情页面的右上角，点击按钮展开，显示出流转、回复记录跳转链接，点击流转可跳到另一个界面，选择客服，填写回复记录、添加附件，可选择抄送人，选择是公开回复或内部注释。提交后就流转成功，对方将会收到通知，处理工单。

点击回复记录，可看每次工单操作的记录与回复内容，包括每条回复记录的附件，都可清晰的查看到。

4、创建工单

帮呀支持创建工单，先选择模板，然后再填写工单相关信息，工单标题、描述、联系人、客服、抄送人、回复信息、附件以及工单模板相关字段，提交后该工单即可派发出去。

5、创建工单页面

帮我吧怎么远程对方电脑---帮我吧远程怎么使用？

1、注册帮我吧账号

2、远程端下载帮我吧客服端，被远程端下载帮我吧客户端，下载地址//www.bangwo8.com/download.php

3、用注册的账号登录帮我吧客服端，登录成功以后点远程协助

4、帮我吧客户端自动获取ID号，客服端输入ID号，连接

5、客户端点接受

6、客服端点开始服务

7、客户端点同意

8、远程解决问题后，客服端点结束远程

9、客户端同意结束，并且对于本次服务进行评价

10、客服端对于本次服务做总结

特别说明

如有任何问题随时进行反馈联系：

咨询热线：400-9979-858

官网：https://www.bangwo8.com/

小编点评

帮我吧客户端是一代全渠道智能客服平台，推动中国企业客户服务「数字化转型」，移动客服，随时随地提供IM、电话、远程服务，或创建、接收、处理工单，功能多样等你来体验，有需要来看看吧！

版本描述

1、新增到期提醒功能

2、普通表单交互优化

3、已知问题