郑州12345市长信箱手机版 v1.0.5 安卓版

郑州12345市长信箱手机版是一款为郑州市民朋友提供的手机版市长信箱软件，通过这款软件你可以随时随地通过手机向市长办公室反映一些民生问题或者政策方面的建议、咨询。以前郑州市民想要跟市长办公室反馈问题只能通过网页的形式反馈，现在手机也可以了，直接注册登陆即可随时反馈咨询问题，非常方便。

郑州12345市长信箱手机版受理范围：

1、对政府政策、决策、重大举措及重大事件方面的意见、建议和咨询；

2、对行政执行方面问题的反映；

3、对行政机关、具有或提供管理公共事务组织及其工作人员，社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员在工作活动中职务行为方面的反映；

4、对重大灾害、事故、治安等公共安全事件的反映；

5、对影响社会基本生产生活公共服务方面问题的反映。

软件特色：

一是服务更便捷。群众登录手机App后，选择“市民诉求平台”中所需类型，即可填写提交问题诉求，相比热线电话，使用App的群众可以采取“文字+图片+地图定位”的方式提交诉求，使问题更加直观具体，诉求提交后可随时查看办理进度，同时根据自身感受，对诉求处理结果进行满意度评价。

二是热点全覆盖。梳理企业、群众关注的高频热点事项，结合全市政务服务便民热线的优化归并，手机App在12345综合平台以外，还设置了公共卫生服务、市场监督管理、医疗保障服务、住房公积金等10个诉求平台，群众可根据需求进入相应的平台进行操作，满足了企业群众办事的个性化需求。

三是信息更安全。App受理转办的工作信息依托电子政务外网传输，并进行加密处理，加强了移动数据的安全性，同时，依托政务云平台App服务器防火墙，仅对有需要的应用单位开放端口，自动防御危险网站或信息插件。此外，群众在初次使用注册时，只需填写“电话号码”和“验证码”两项内容，不设置更多的个人信息采集。在填写提交反映诉求时，群众可自主选择是否保密，系统程序会根据选择结果自动隐藏个人信息，避免非案件办理人员获知。凡涉及显示群众身份证号，公积金、社保金额等个人隐私信息的，数据均脱敏留存，非直接办理人员查看不到信息详情。

主要功能：

目前“郑州12345”手机APP设置有市民诉求、来件选登、热点资讯等版块，方便群众日常使用。其中，首页“市民诉求”版块，设置了市场监管、城市管理、卫生健康、交通服务等11个诉求平台，群众可根据自己诉求内容点击进入相应平台，填写提交诉求。

“展示”板块，选登了部分12345热线已经办理完成的具有代表性的群众诉求案例，群众可在线浏览同类型或同内容的诉求案例作为参考。

“资讯”版块，为APP用户提供了一些国内时政要闻、郑州本地热点资讯以及12345政务服务便民热线平台的最新动态，满足群众获取资讯、一端多用的需求。

市长信箱不受理范围：

1、已经或者应当依法通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；

2、属于各级党委及其工作部门、人大、政协及其常务委员会、检察院、法院或部队职权范围内的；

3、已经终结的信访事项；

4、已经受理或正在办理的信访事项，信访人在规定的办理期限内仍然以同一事实和理由提出投诉请求的；

5、提供的有关要素不准确或不详尽（例如：不如实填写姓名、联系电话、家庭地址（举报除外）等信息的），反映的内容不具体，造成无法进一步了解核实的；

6、属于产品推销、社会中介服务需求等市场行为方面的；

7、属于内部行政管理方面应按正常渠道逐级汇报的；

8、属于邀请函、通知函等公文交流方面的；

9、已通过网络明确答复的；

10、网上论坛的有关内容。