民航12326手机版 v1.1.2

民航12326是一款中国民用航空局服务软件，处理与民航服务相关的问题，如航班延误、行李遗失、服务态度不佳等。平台还提供在线查询航空旅行常识和政策法规等服务，旨在为乘客提供更加安心、无忧的出行体验。有需要的朋友们，快来下载吧。

软件介绍

12326是中国民用航空局为方便旅客投诉、在线反馈服务评价、常识问答、延误原因确认等功能的APP，民航局将负责监督，保证找得到门、找得到人、找得到答案。

民航服务质量监督平台是民航局消费者事务中心和被投诉人受理、处理投诉的综合性管理系统。旅客可通过平台发起投诉，对民航运输服务进行评价，也可向智能机器人咨询民航问题，或者确认航班延误取消原因。

软件特色

1、申请调解，买票期间出现一些问题能够申请调整，消费者事物中心会尽快帮助大家调解。

2、填写投诉，旅客有任何的不满意可以直接填写投诉，相关信息填上去之后等待着后台处理。

3、服务评价，12326专门建立了填写服务评价的板块，接收到来自广大旅客朋友们给出的建议。

4、客票问题，休假之余想要出去旅游的朋友可以在线买票，咨询客票方面的问题回答得很详细。

软件功能

‌投诉处理‌：用户可以通过平台发起投诉，对民航运输服务进行反馈。平台收到投诉后，会及时与用户沟通，协助解决问题‌。

‌服务评价‌：用户可以对民航服务进行评价，帮助提升服务质量。评价完成后可以直接提交，平台公开透明，仅作为投诉人和涉诉企业之间的沟通平台‌。

‌智能咨询‌：用户可以通过智能机器人咨询民航相关问题，获取航班延误或取消的原因等信息‌。

‌航班状态确认‌：用户可以确认航班的延误或取消情况，及时调整出行计划‌。

民航12326如何投诉

首先我们先进入app，可以看到顶部那排第一个的旅客投诉，我们点击它。

进入投诉界面后找到填写投诉并点击。

查看完注意事项后点击下一步。

进入添加投诉界面后填写好信息后提交就可以了。

小编点评

民航12326APP为旅客提供一个便捷、高效地解决民航运输服务问题的渠道。软件不仅支持投诉处理，还具备服务评价、智能咨询以及航班状态确认等功能‌。软件为乘客提供更加安心、无忧的出行体验。还在等什么？有需要的朋友们，快来下载吧。