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Q1:什么是现场取票,怎么取票?
A:有票提供的配送方式包含:快递配送和现场取票。快递配送即卖家自行发门票快递给买家;现场取票即买卖双方在项目现场完成门票给取,具体地点可联系卖家确定。
Q2:下单快递配送,卖家多久发货且什么时候能收到票?
A:由于门票存在预定预售及主办方未开票情况,具体发货时间可联系卖家进行确定。有票平台将保障买家权益不受损害,实行票款演出后结算。
Q3:订单支付后,可以退票么?
A:因票品的特殊性,在下单后无法为您退票。(票品的特殊性是指:1.票品有时效性,换/退票很可能使门票无法再次售出;2.票品是有价证劵,根据市场行情会有涨跌。故为了保障买卖双方权益,无法进行退票。)如因主办方的不可抗因素导致演出取消,有票卖家会在第一时间与您电话沟通退票事宜,经确认后退款至您的账户。如果卖家原因无法给票,将按照订单显示赔付金额进行赔付。
Q4:没收到票,或收到问题票怎么办?
A:在有票平台购票100%安全保障。买家观看演出后才会结款给卖家,因此问题票或物品退款为:门票全款+相应无票赔付保证金。现场取票时如发现卖家现场加价或无票,可向我们反馈,一经查实属严重违反规则行为,有票平台将冻结该卖家账户并查封。买家如收到门票与卖家描述不符的情况下,请及时联系平台协调处理,如演出结束后平台将不负任何责任。有票平台会为您的观演全程护航!
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