七陌云客服官方版 v4.2.5.0

七陌云客服App是一款十分可靠的好用的办公服务软件，转为客服人员所打造，可以帮助大家来及时的处理各种消息、通话任务等等，可以对一些咨询消息内容进行服务，线上回复非常便捷，同时还可以对各种工单进行处理，有需要的话快来下载吧！

软件介绍

七陌云客服是北京容联七陌科技有限公司自主研发推出的全渠道整合SaaS云客服软件。
七陌云客服针对企业客户服务售前、售中、售后过程中遇到的各种痛点，帮助企业快速部署上线客服中心，降低运营成本，提升企业与客户的沟通效率，打造企业“营销＋服务”闭环。
七陌云客服移动端解决了企业移动办公的难题，提供了许多PC工作台上的强大功能，7x24随时随地处理客户问题，提升客服效率。

软件特色

支持订单管理，客户管理，客户管理更高效
支持客户评论，订单评论，提高接待效率
工作台可以查看存储数据，业务数据全部保存在掌中
支持客服账号注册，实名认证，申请流程更简洁

软件亮点

实时跟踪工单进度：打开自己的关注列表即可对关注的工单进度进行即时的了解；
待办事项及时查看：打开我的待办列表即可及时处理待回复会话、待处理工单和待领取工单等事务；
支持随时随地办公：即使没有电脑在身边也能使用手机而实现随时随地的办公生活；
支持多种交流方式：客服在与客户沟通的时候可以通过文字、语音和电话的方式进行；
统一多个平台渠道：从微信公众号、网页、电脑端和手机端传来的客户会话信息都能回复；
一键创建新的工单：可以根据客户的需求而在这里即时的创建新工单然后保存在这里。

软件功能

语音通话
定制企业IVR语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接，不再漏接任何一个电话。
在线咨询
通过微信、手机APP、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。
邮件客服
根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。
客户管理
自定义设置客户字段，记录客户信息、客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时搜索查看，建立联系计划。
工单系统
灵活配置工单规则，自定义设置工单字段，详细记录工单从创建到解决所有操作记录，查看客户问题处理进度。
监控报表
全方位监控客服工作动态，多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。

小编测评

七陌云客服APP是由北京容联七陌科技有限公司所专为旗下客服人员所打造的一款办公服务平台软件，能够很好的处理企业各种相关的来电情况，更好的帮助大家来处理各种订单、咨询等问题，极大的提高了和用户的沟通效率，客户管理非常方便。