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售后大师是一款售后管理云平台,致力于售后服务精益化管理,提升客户服务体验,降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。
1、设备安装:售后大师设备在线报装,让安装服务高效透明
2、售后维修:多种报修方式、派单调度方式,提供售后效率,降低服务成本,提高客户满意度
3、巡检点检:防患于未然,多种巡检模式,适合多种应用场景
4、统计分析:工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行、客户维修费排行
1、报修渠道:支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道,提升报修服务的便捷;
2、工单管理:快速受理客户报修单,智能化派单、服务团队高效协调,快速处理客户请求;
3、备件管理:备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料以及对备件成本的管控;
4、结算管理:售后服务费用某一时间批量结算,减少财务核算费用时间
5、客户管理:客户档案管理、联系人管理、设备档案;
6、知识库:建立知识库,轻松解决售后服务培训难题;
7、通知公告:可以通知给所有的员工;
8、员工地图:实时掌握服务人员的地理位置;
9、统计分析:多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核,提升服务品质提供数据支持。
1、打开售后大师app,点击订单管理
2、点击退回即可
售后大师app可以帮助用户提高一些技能,如降低售后成本、提高故障排除率和提高订单效率。客户的困惑也可以很好地解决,比如无数据的故障处理和服务记录的丢失。客户的一些评价可以匿名评价,服务到位。有需要的朋友们不能错过,快来下载吧。