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1、您需要先确认收货,才可进行退换货申请。
2、7天内未做售后申请,订单将自动变为已完成状态。此时则进入历史订单,不能对订单进行任何操作,但仍可查看订单详情。
3、商品寄回时请您将商品连同发货单一并寄回(如无发货单,您可找张白纸上注明订单编号,收货人姓名及手机号码)
4、无论申请退货还是换货,均以首次订单物流签收时间为基准,签收次日起7天退货,15天换货。
具体操作流程如下:
第一步:进入[我的订单],找到需要退换货的订单,点击[确认收货]。
第二步:页面刷新后选择[申请退货]/[申请换货](若没有[确认收货]按钮,则直接点击[申请退货]/[申请换货]即可)
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