双十一什么时候发货 双十一发货时间规则

双十一用户们买买买完后，最注重的就是物流发货时间，在双十一这天里有太多用户下单，导致每家物流公司都会出现快递堵塞情况，那么具体时间是什么时候呢，小编带来了双十一发货时间规则，下面一起来看看吧，不要太着急哦。

发货时间要求

（一）天猫订单

2022年10月31日00:00:00-2022年11月3日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后48小时内须有物流更新记录;

2022年11月10日00:00:00-2022年11月13日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录;商家（虚拟类目*除外）完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

（二）天猫国际订单

2022年10月31日00:00:00-2022年11月3日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单，商家须在2022年11月5日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录;

2022年10月31日00:00:00-2022年11月5日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须在2022年11月8日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录;

2022年11月10日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口的订单，商家须在2022年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录;

2022年11月10日00:00:00-2022年11月15日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家须在2022年11月18日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录;商家（虚拟类目*除外）完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

（三）定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

（四）活动期间若因疫情等不可抗因素影响，前述物流要求可能发生变化，相关调整将提前公告，具体点击公告查询，请商家及时关注。

交易时效规定

（一）确认收货时效:

本次双11确认收货时效同日常，详见《天猫交易时效规定》。

（二）退款申请时间:

消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能将持续开放;在未发货状态下，符合相应条件的订单，天猫将执行“未发货秒退”，立即退款给买家，具体规则详见《天猫交易时效规定》。

（三）商家处理时效调整:

1.退款处理时效:2022年11月10日20:00:00-2022年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫、天猫国际退款/退货申请，

（1）未发货订单:处理时效要求同日常规则;

（2）已发货订单:商家应在买家发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议;

（3）天猫已退货订单:若买家的退货物流信息无记录或者未签收，卖家确认收货时长为买家退货后的10天;若买家退货物流信息显示已签收，卖家确认收货时长为签收后的7天，但最长确认收货时长不超过买家退货后的10天;

部分业务*及虚拟订单**除外，详情以退款处理页面显示信息为准。