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第一步是网上找房。从房源本身来说,贝壳找房严控房源的数量与质量。首先从自身技术出发,延续了链家完善十余年的楼盘字典,帮助用户快速获取更多的优质房源。此外,贝壳找房还依据“真实存在、真实价格、真实图片、真实在租”四大真房源标准,设立了假一赔百,48小时内“极速赔”的赔付承诺,一旦用户发现贝壳找房平台上的房源不符合这四大标准,即可举报,获赔百元。这样不但从源头保障了商家发布房源的真实性,还让用户拥有监督举报权,对品牌和房源更放心。
第二步是看房。从看房体验来说,作为*支持VR看房的平台,贝壳找房深知“费时费力”已经成为消费者找房路上的一大阻碍,为了减轻用户看房负担,贝壳找房发动内部技术人员精准取景,真实还原房屋细节,还通过定点移动,实现用户在画面中自由走动。与线上购物一样,动动手指即可全面了解产品,如果有问题还可享受经纪人线上语音讲解,为用户省去不必要的麻烦。
最后到交易环节。从交易体验来说,“小黑屋”交易曾是许多购房者的痛,即使再谨慎也难免掉进商家的“猫腻”中。针对这一弊端,贝壳找房实行全透明可视化化交易流程,当消费者、经纪人在签约甚至产生房产交易的意向时,就可以通过贝壳APP在线清晰准确地了解交易流程与办理进度,让用户有机会监督全流程,对交易更放心。
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